延伸服务到家 关爱客户暖心

延伸服务到家 关爱客户暖心
邮储银行芜湖县六郎镇支行一直坚持“以客户为中心,实在处理客户的困难”的服务理念,高度重视并做好特别客户集体的服务作业。经过开设便民惠民绿色通道,为特别客户供给上门服务。近来上午,陶女士到邮储银行六郎支行咨询自己能否为其公公处理社保卡激活事务?该支行作业人员奉告她原则上有必要自己带着身份证件才干激活,主动问其是否存在什么因难或其他特别状况。陶女士介绍了其公公陶大爷现在在六郎梓庭摄生园,因身体残疾,无法下床行走,其自己底子无法到网点来激活社保卡。当天下午支行当即组织两位作业人员上门展开延伸服务,现场核实客户的相关状况并摄影挂号,再由其儿媳持身份证等资料回来银行顺畅处理了社保卡的激活。据悉,这样的服务事例在邮储银行常常产生,该行一直坚持“以客户为中心,实在处理客户的困难”的服务理念,高度重视并做好特别客户集体的服务作业。想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,该行用举动温暖客户,用举动拥抱客户,用举动让客户感受到暖心和真情。(沈邦念)